DOI: 10.26820/reciamuc/7.(1).enero.2023.410-419
URL: https://reciamuc.com/index.php/RECIAMUC/article/view/1035
EDITORIAL: Saberes del Conocimiento
REVISTA: RECIAMUC
ISSN: 2588-0748
TIPO DE INVESTIGACIÓN: Artículo de revisión
CÓDIGO UNESCO: 5910.02 Medios de Comunicación de Masas
PAGINAS: 410-419
Estudio narrativo discursivo del programa contacto directo
y la inuencia mediática del periodismo de opinión:
Período de crisis
Discursive narrative study of the direct contact program and the media
influence of opinion journalism: Period of crisis
Estudo narrativo discursivo do programa de contacto directo e da influên-
cia mediática do jornalismo de opinião: Período de crise
Gina Pamela Moyano Morán
1
; Gina Arsenia Morán Cárdenas
2
; George Javier Menéndez Quimís
3
; Gabriel
Fernando Moyano Morán
4
RECIBIDO: 15/09/2022 ACEPTADO: 20/11/2022 PUBLICADO: 02/02/2023
1. Diploma Superior en Comunicación Aplicado a la Publicidad; Máster en Administración de Empresas; Ingeniero en Marketing; Uni-
versidad de Guayaquil; Guayaquil, Ecuador; gina.moyanom@ug.edu.ec; https://orcid.org/0000-0003-0815-6870
2. Magíster en Comunicación y Desarrollo; Licenciada en Ciencias de la Educación Especialidad Supervisión y Administración Educa-
tiva; Universidad de Guayaquil; Guayaquil, Ecuador; gina.moranc@ug.edu.ec; https://orcid.org/0000-0002-0423-8644
3. Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social; Investigador Independiente; Guayaquil, Ecuador; g.menendez@kissu.com.ec;
https://orcid.org/0000-0002-0200-5900
4. Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social; Investigador Independiente; Guayaquil, Ecuador; g.menendez@kissu.com.ec;
https://orcid.org/0000-0001-7429-8637
CORRESPONDENCIA
Gina Pamela Moyano Morán
gina.moyanom@ug.edu.ec
Guayaquil, Ecuador
© RECIAMUC; Editorial Saberes del Conocimiento, 2023
RESUMEN
El presente tema de estudio se fundamentó en la línea de investigación Medios de Comunicación y Opinión
pública, y se caracteriza en el análisis de un acontecimiento trascendental como son las protestas de octu-
bre 2019, ocurrido en la República del Ecuador, y el rol de los Medios de Comunicación en dicho suceso.
Problema: ¿Cómo se genera la construcción de la narrativa de discurso del programa Contacto Directo y la
influencia mediática del periodismo de opinión: período de crisis? Objetivo: analizar la narrativa y el discurso
del programa Contacto Directo y la influencia mediática del periodismo de opinión: período de crisis. Hipó-
tesis: la construcción de la Narrativa del discurso del programa Contacto Directo y su influencia mediática,
del periodismo de opinión: período de crisis, en los ciudadanos del Barrio Las Peñas, está determinado por
la construcción mediática del discurso y los efectos de los programas de opinión en la audiencia. Tipo de in-
vestigación: exploratoria-descriptiva. Diseño: no experimental-transaccional. Metodología: Fenomenología.
Muestra: no probabilística por cuotas. Obteniendo resultados de las técnicas se define la propuesta con el
debido presupuesto, y cronograma de actividades.
Palabras clave: Comunicación, Estudio Narrativo-Discursivo, Periodismo de Opinión, Discurso Mediático,
Efectos de Programas en la Audiencia.
ABSTRACT
The presented subject of study is based on the research line of Media and Public Opinion. It is characterized
by the analysis of significant events such as the October 2019 protests which occurred in the Republic of Ec-
uador, and the role the media played at such events. Issue: How is the narrative’s structure of speech of the
Direct Contact program and how is the media’s influence of journalistic viewpoints generated: crisis’ period?
Objective: To analyze the narrative and the speech of the Direct Contact program and the media’s influence of
journalistic viewpoints: crisis’ period? Hypothesis: The narrative of the Direct Contact program’s structure and
its media influence, of journalistic viewpoints: crisis’ period, of the Barrio Las Peñas’ citizens, is determined
by the media’s structure of the speech and the effects of the persuasive programs on the audience. Type of
Research: Exploratory-descriptive. Design: Non-experimental-transactional. Methodology: Phenomenology.
Sample: Non-probabilistic by quotas. The proposal is defined with the due budget and schedule of activities
by obtaining the techniques’ results.
Keywords: Communication, Narrative-Discursive Study, Journalistic Viewpoints, Media Speech, Programs’
Effects on Audience.
RESUMO
O tema de estudo apresentado baseia-se na linha de investigação dos Media e da Opinião Pública. Caracteri-
za-se pela análise de eventos significativos, tais como os protestos de Outubro de 2019 que ocorreram na Re-
pública do Equador, e o papel que os meios de comunicação social desempenharam em tais eventos. Ques-
tão: Como é a estrutura de discurso da narrativa do programa Contacto Directo e como é gerada a influência
dos media nos pontos de vista jornalísticos: período de crise? Objectivo: Analisar a narrativa e o discurso do
programa Contacto Directo e a influência dos meios de comunicação social dos pontos de vista jornalísticos:
período de crise? Hipótese: A narrativa da estrutura do programa Contacto Directo e a sua influência dos
media, dos pontos de vista jornalísticos: período da crise, dos cidadãos do Barrio Las Peñas, é determinada
pela estrutura do discurso dos media e pelos efeitos dos programas persuasivos sobre o público. Tipo de
Investigação: Exploratório-descritivo. Desenho: Não-experimental-transaccional. Metodologia: Fenomenolo-
gia. Amostra: Não-probabilístico por quotas. A proposta é definida com o devido orçamento e calendário de
actividades através da obtenção dos resultados das técnicas.
Palavras-chave: Comunicação, Estudo Narrativo-Discursivo, Pontos de Vista Jornalísticos, Discurso dos
Media, Efeitos dos Programas no Público.
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Introducción
Los medios de comunicación son herra-
mientas utilizadas para la transmisión y di-
fusión de información lo cual le permite al
ser humano mantenerse informado de los
hechos que ocurren en su contexto social.
Dicha información es receptada por el indi-
viduo lo cual genera criterios y argumentos
como resultado de aquello que ve y escu-
cha en los mismos.
Partiendo desde esta consigna se desta-
ca que entre las funciones principales de
los medios de comunicación están la de
informar, formar y educar, lo cual conlleva
a los medios de comunicación a ser parte
de este proceso en el que está inmersa la
persuasión y la construcción de la opinión
pública. Esto se produce por el tratamiento
que el medio le da a la información y la po-
sición del mismo frente a los hechos.
A través de sus espacios de opinión e infor-
mativos los medios de comunicación se han
convertido en algunos grupos sociales en
los formadores de los criterios de los ciuda-
danos, puesto que son estos los encargados
de difundir la información y ser la vía por la
cual los actores políticos y sociales se ex-
presan a diario, de aquí que los ciudadanos
tomen su propia perspectiva acerca de los
que puede observar en televisión, escucha
en medios radiales o leer en los periódicos.
Un análisis narrativo discursivo es de vital
importancia porque determina la construc-
ción de los contenidos de los mensajes
mediáticos y lo que estos generan en las
audiencias. En Ecuador los programas de
opinión se caracterizan por direccionar y
orientar a la opinión pública, pero de acuer-
do a este criterio, es necesario estudiar si
existe imparcialidad en los líderes de opi-
nión y los medios de comunicación al mo-
mento de analizar con criticidad los temas
de trascendencia social.
Además, esta investigación se justifica
porque un análisis del discurso es de vital
importancia porque determina la relación
de los contenidos de los mensajes mediá-
ticos y lo que el público construye a partir
de ellos.
Este estudio es relevante porque a través
del mismo se puede conocer el impacto
comunicacional de los argumentos verti-
dos en el programa Contacto Directo, la
influencia mediática del periodismo de opi-
nión en los ciudadanos de la Parroquia An-
concito, detallando los diferentes factores
mediáticos que inciden en la construcción
del criterio ciudadano.
Objetivos
Objetivo general: Analizar la narrativa y el
discurso del programa Contacto Directo y su
influencia mediática del periodismo de opi-
nión: período de crisis, en los ciudadanos
del Barrio Las Peñas, Salinas, 2020.
Objetivos Específicos:
• Determinar las principales fuentes teó-
ricas que relacionan a la narrativa y el
discurso con el periodismo de opinión:
período de crisis.
• Identificar el método y las técnicas de in-
vestigación más eficientes que vinculen
a análisis del discurso con el periodismo
de opinión: período de crisis.
• Evaluar el estado actual de credibili-
dad del programa contacto directo y la
influencia mediática del periodismo de
opinión: período de crisis, en los ciu-
dadanos del Barrio Las Peñas, Salinas,
2020.
• Formular una propuesta de desarrollo
de un observatorio de programas de
opinión enfocado a examinar los con-
tenidos vertidos en los mismos y su in-
fluencia en la construcción de la opinión
pública.
Marco Teórico
En la investigación Medios de comunicación
y prácticas discursivas: notas para el levan-
tamiento de un estado actual se presenta:
MOYANO MORÁN, G. P., MORÁN CÁRDENAS, G. A., MENÉNDEZ QUIMÍS, G. J., & MOYANO MORÁN, G. F.
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RECIMAUC VOL. 7 Nº 1 (2023)
[…] “No obstante, se acepta que los discur-
sos mediáticos tienen eco en las aprecia-
ciones que sobre el mundo y sobre la vida
tienen las personas. El discurso cotidiano
no es inmune a la presión que los medios
ejercen y, de hecho, puede ser una conti-
nuación o cuando no una copia de aquel”
(Espinosa, 2015, p. 145)
En esta investigación se resalta la influen-
cia que tienen los actores sociales en una
determinada población, convirtiendo sus
discursos en una herramienta de persua-
sión masiva con la cual otros individuos se
sienten identificados frente a las posturas
sobre algún tema de interés. Agrega que
estos discursos pueden ser cambiantes en
la medida en que los medios de comunica-
ción ejercen su poder mediático.
En la investigación Mediatización más allá
de las democracias maduras: una propues-
ta tridimensional para medir la influencia de
los medios en Brasil se expone:
Figura 1. Vaso compartimentado de la influencia mediática
Fuente: (Brandao, 2014, p. 157)
En esta ilustración la autora señala que la in-
fluencia mediática en los discursos está di-
vidida en tres dimensiones, la primera ejer-
cida por la mediatización por parte de los
medios de comunicación, la segunda va-
riable se expresa como una concentración
de poder por parte de los grupos políticos
y la tercera marcada como la regularización
y desregularización que se establecen en
determinadas circunstancias para limitar o
favorecer el proceso de difusión de infor-
mación. Sin embargo, esta influencia tridi-
mensional se encuentra condicionada por
la democratización de la información para
todos los sectores de la sociedad.
En la investigación La sociología de la opi-
nión pública se conceptualiza:
[…] “Los medios de comunicación han he-
cho que el ser humano se entere de todo lo
que sucede en el mundo. Cada vez aumen-
ta el número de personas interesadas por lo
que sucede en torno de ellas y quieren que
se les informe, cuando no que se les con-
sulte. Además, sus actitudes sobre diversos
asuntos pueden ser transmitidas a los que
manejan la opinión pública y siempre tienen
los oídos abiertos para conservar o conse-
guir el poder” (Roucek, 2016, p. 152)
En el siguiente artículo el autor hace énfa-
sis en el papel fundamental que han tenido
los medios de comunicación en cuanto a la
masificación de información. Esta sociali-
zación ha permitido que el ser humano se
mantenga informado de lo que ocurre a su
alrededor y lo que acontece a nivel interna-
cional; ha generado, además, que el proce-
so de democratización de información en-
tre instituciones, medios de comunicación
y audiencia se convierta en una necesidad
para las masas que exigen su participación
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DEL PERIODISMO DE OPINIÓN: PERÍODO DE CRISIS
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en temas de trascendencia e importancia
pública a través de los diferentes canales
de comunicación.
En la investigación Líder de opinión y opi-
nión pública. Hacia una reflexividad episte-
mológica de los conceptos se expresa:
[…] “El interés de instrumentalizar los me-
dios masivos de comunicación para acre-
ditar el voto ha sido uno de los usos estra-
tégicos de la política (…). De tal modo, al
leer, escuchar o ver el spot, la entrevista, el
reportaje, el programa radiofónico o televi-
sivo, el espectacular callejero, el ciudadano
será llevado a decidir a favor de tal o cual
candidato”. (González, 2016, p. 20)
En esta cita el autor sostiene que los medios
de comunicación han sido utilizados por la
política para persuadir a la audiencia me-
diante los diferentes segmentos y progra-
mas de opinión hacia una postura referente
a los temas de interés público. Señala, ade-
más, que este proceso de influenciar a los
ciudadanos se concreta a través de la agen-
da política de los medios de comunicación.
En el artículo La entrevista periodística como
paradigma de un género dialógico: estudio
del léxico en la prensa española se sostiene:
[…] “La vida de comunidad desde la más
primitiva a la más desarrollada, pide al hom-
bre la necesidad de estar informado, de
saber cosas, de preguntarlas (…) el perio-
dismo ha venido siendo el instrumento es-
pecífico para la ampliación y más perfecta
consecución de esa ansia de comunicarse
connatural al hombre” (Oliva cit. a Benito,
2014, p. 73)
En esta cita el autor define a la comunica-
ción como una necesidad del ser humano
de mantenerse informado de lo que sucede
en su entorno, frente a esta necesidad es
que se crean los medios de comunicación.
Afirma, además, que el periodismo es el
canal mediante el cual los ciudadanos se
expresan, esto genera que el conocimiento
y la capacidad de comunicarse se amplíen.
En el artículo La responsabilidad social de
los medios impresos: estudio comparativo
2013-2014 se sustenta:
[…] “El periodismo, en el marco del fortale-
cimiento de la democracia, tiene la respon-
sabilidad de proporcionar información veraz
y oportuna y, al mismo tiempo (…) debe dar
cabida a todas las voces, abrir espacios de
participación y construcción de ciudadanía,
trascendiendo la participación tipo consulta
y favoreciendo el ejercicio de la libre expre-
sión”. (Carrasco, 2016, p. 257)
En esta investigación el autor recalca la
importancia que tiene el periodismo en di-
fundir información que sea de utilidad para
los ciudadanos, que eduque y fomente la
construcción de criterios y argumentos. Ma-
nifiesta, además que los medios de comu-
nicación tienen la responsabilidad de incluir
en sus agendas espacios de opinión en
los que puedan expresarse los ciudadanos
mediante análisis de temas de interés pú-
blico, y los actores políticos y sociales que
generan noticias.
Material y Método
Método
Para el desarrollo de esta investigación se
siguió como metodología a la Fenomenolo-
gía, debido a que la relación sujeto-objeto
está asociada al contexto social en que se
desarrollan los discursos narrativos y la in-
teracción comunicacional.
Tipo de investigación
Esta investigación inició como tipo explora-
toria ya que se analizaron las variables que
inciden en la formación de la opinión públi-
ca a través de los argumentos, comentarios
y criterios vertidos en el programa Contac-
to Directo y concluyó en descriptiva puesto
que profundizó en cada una de las varia-
bles, dimensiones e indicadores para tener
una perspectiva más amplia del proceso de
influencia en la audiencia.
MOYANO MORÁN, G. P., MORÁN CÁRDENAS, G. A., MENÉNDEZ QUIMÍS, G. J., & MOYANO MORÁN, G. F.
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Diseño de investigación
La investigación tiene un diseño no experi-
mental-transeccional, puesto que el estudio
se lo realizó en un tiempo máximo de 5 me-
ses en la unidad de observación. En este
lapso se analizaron los factores que inciden
en la formación de la opinión pública, los
procesos de difusión de información y los
encuadres informativos, sin embargo, las
variables no se modifican ni manipulan.
Hipótesis
La construcción de la Narrativa del discurso
del programa Contacto Directo y su influen-
cia mediática del periodismo de opinión: pe-
ríodo de crisis, en los ciudadanos del Barrio
Las Peñas está determinado por la construc-
ción mediática del discurso y los efectos de
los programas de opinión en la audiencia.
Operacionalización de las variables
Figura 1. Desgloce operacional de las variables
Fuente: Autores
Población y muestra
El siguiente trabajo de investigación se rea-
lizará en el Barrio Las Peñas, de la Parro-
quia Anconcito (Salinas), que cuenta con
una población de 600 habitantes, datos in-
dicados por la Comitiva Barrial.
Técnicas de investigación
Para el desarrollo de la investigación fue ne-
cesario aplicar técnicas cualitativas y cuanti-
tativas que permitan analizar los indicadores
planteados. El cuestionario se compone por
preguntas abiertas para analizar cuantitativa-
mente los resultados y por preguntas cerradas
para analizar cualitativamente las respuestas.
ESTUDIO NARRATIVO DISCURSIVO DEL PROGRAMA CONTACTO DIRECTO Y LA INFLUENCIA MEDIÁTICA
DEL PERIODISMO DE OPINIÓN: PERÍODO DE CRISIS
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Resultados
Variable: Narrativa del discurso
Dimensión: Construcción mediática del
discurso
Indicador: Mensajes persuasivos
Técnica: Escala de Likert
1. ¿Está usted de acuerdo con los co-
mentarios persuasivos vertidos por
parte de los entrevistados en el pro-
grama Contacto Directo?
Tabla 1. Comentarios persuasivos
Análisis: El 24 % de los encuestados estu-
vieron muy de acuerdo con que en el pro-
grama Contacto Directo se emiten comen-
tarios persuasivos, el 52% indicó estar de
acuerdo, mientras que a un 16% le fue in-
diferente los criterios. Por su parte, un 8%,
manifestó estar en desacuerdo, y ninguna
persona expresó estar muy en desacuerdo.
Variable: Narrativa del discurso
Dimensión: Construcción mediática del
discurso
Indicador: Framing Noticioso
Técnica: Escala diferencial semántica
2. ¿Considera que el medio que trans-
mite el programa Contacto Directo,
encuadra la noticia para persuadir a la
audiencia a una postura?
Tabla 2. Encuadre Noticioso
MOYANO MORÁN, G. P., MORÁN CÁRDENAS, G. A., MENÉNDEZ QUIMÍS, G. J., & MOYANO MORÁN, G. F.
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Análisis: En relación a las respuestas de
los encuestados un 84% señaló que el pro-
grama Contacto Directo encuadra la noticia
para persuadir a la audiencia a una postura,
mientras que un 16% sostuvo que no.
Variable: Periodismo de Opinión
Dimensión: Efectos de programas de opi-
nión en la audiencia
Indicador: Expresiones mediáticas en me-
dios
Técnica: Escala diferencial semántica
3. ¿De qué manera inuyó el programa
Contacto Directo en los televidentes
en las protestas de octubre de 2019?
Tabla 3. Influencia de Contacto Directo en las protestas de octubre de 2019
Variable: Periodismo de opinión
Dimensión: Efectos de programas de opi-
nión en la audiencia
Indicador: Procesos de censura informativa
Técnica: Encuesta
4. ¿El programa Contacto Directo, toma
posturas más agresivas en torno a sus
discursos en período de crisis social?
Tabla 4. Posturas del programa en crisis social
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DEL PERIODISMO DE OPINIÓN: PERÍODO DE CRISIS
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Análisis: El 80% de los encuestados afir-
mó que el programa Contacto Directo toma
posturas más agresivas en medio de crisis
sociales, en tanto un 20% dijo que no es así.
Variable: Periodismo de opinión
Dimensión: Espacios de opinión en medios
de comunicación
Técnica: Encuesta
5. ¿Está de acuerdo con la creación de
un observatorio digital que analice los
comentarios del programa de opinión
Contacto Directo?
Tabla 5. Propuesta
Análisis: En cuanto a la pregunta 11, co-
rrespondiente a la propuesta del proyecto
de investigación, un 88% señaló que están
de acuerdo con la creación de un observa-
torio digital del programa Contacto Directo,
y un 12% expresó estar en desacuerdo.
Discusión
En la investigación Periodismo, ética y pos-
verdad se declara:
[…] “Mediante el framing, las narrativas im-
ponen determinados puntos de vista sobre
la realidad. La influencia del relato perio-
dístico tiene en los marcos interpretativos
uno de los elementos más importantes, ‘los
hechos adquieren sentido en términos de
su sistema de marcos, o serán ignorados’”
(Rodrigo-Alcina; Cerqueira cit. a Lakoff,
2019, p. 231)
Los encuadres en los medios de comuni-
cación determinan la forma en la que los
ciudadanos perciben la información, esto
acompañado de los discursos mediático
establecen un sesgo en la audiencia que le
impide interpretar de manera autónoma lo
que ocurre en su entorno. Sin embargo, se-
ñala también que dicho proceso depende la
capacidad interpretativa de los individuos.
Los medios de comunicación son los pri-
meros canales de información y tienen la
capacidad de construir y reconstruir los he-
chos a través de los profesionales en comu-
nicación. Esta facultad está vinculada a la
forma en la que perciben los individuos los
elementos, factores y circunstancias que
forman parte del acontecer, señala además
que es justo por esta razón que los actores
políticos buscan adueñarse del poder que
conlleva ser el canal socializador de infor-
mación, ya que esto les garantiza el trans-
mitir mensajes persuasivos a la audiencia.
Los discursos tienen una constante persua-
siva en la sociedad. Esta influencia es pro-
ducto de la generación de mensajes pre-
viamente desarrollados y moldeados por
quienes emiten información; la consecuen-
MOYANO MORÁN, G. P., MORÁN CÁRDENAS, G. A., MENÉNDEZ QUIMÍS, G. J., & MOYANO MORÁN, G. F.
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cia de este influjo son los análisis de los dis-
cursos que se estudian desde la transdis-
ciplinariedad ya que en la recepción de los
mensajes intervienen aspectos culturales,
sociales, contextuales, entre otros.
En cuanto al proceso de construcción de
discursos y transmisión de mensajes a
través de los medios de comunicación, el
autor expone que es un ciclo en el que la
sociedad ejerce demandas de obligaciones
del estado para con los ciudadanos y éste
a su vez condiciona a los medios a través
de leyes a difundir información que no afec-
te sus intereses, de esta manera los mass
medias emiten mensajes que en su defecto
son producto de sus ideologías socio-eco-
nómicas y políticas y de la influencia de las
instituciones gubernamentales.
Conclusiones
• Las dimensiones principales que deter-
minan al Estudio Narrativo Discursivo y
a la influencia mediática del Periodismo
de Opinión, son la construcción mediáti-
ca del discurso, y los efectos de los pro-
gramas de opinión en la audiencia.
• El programa Contacto Directo ejerce una
fuerte influencia en los ciudadanos que
observan su transmisión.
• Los ciudadanos van formando una opi-
nión en base a lo que ven y escuchan en
el programa Contacto Directo, de ahí se
va afianzando la relación sujeto-objeto
de la metodología de estudio escogida
(Fenomenología)
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Roucek, Joseph (2016). La sociología de la opinión
pública. Revista mexicana de opinión pública, no.
21, pp. 151-163.
• Los periodistas del programa cuentan
con un nivel moderado de aceptación,
sin embargo, un porcentaje considera-
ble de la población encuestada expresa
que los comentarios de entrevistadores
le generan duda.
Las crisis sociales son señaladas por parte
de los encuestados como periodos de tiem-
po en que el programa muestra más agresi-
vidad al momento de emitir criterios sobre la
coyuntura actual.
CITAR ESTE ARTICULO:
Moyano Morán, G. P., Morán Cárdenas, G. A., Menéndez Quimís, G. J., &
Moyano Morán, G. F. (2023). Estudio narrativo discursivo del programa con-
tacto directo y la influencia mediática del periodismo de opinión: Período de
crisis. RECIAMUC, 7(1), 410-419. https://doi.org/10.26820/reciamuc/7.(1).
enero.2023.410-419
ESTUDIO NARRATIVO DISCURSIVO DEL PROGRAMA CONTACTO DIRECTO Y LA INFLUENCIA MEDIÁTICA
DEL PERIODISMO DE OPINIÓN: PERÍODO DE CRISIS
