Mendoza Zamora, W. M., T. J. Loor Mieles, E. A. Hernández Ponce, y S. X. Hernández Ponce. La Calidad Total Como Fuente De Ventaja Competitiva En Las Pequeñas Y Medianas Empresas (Pymes) Del Ecuador. RECIAMUC, Vol. 3, n.º 1, July 2019, pp. 963-84, doi:10.26820/reciamuc/3.(1).enero.2019.963-984.